Politique de remboursement
1. Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- L’article doit être non utilisé et dans son état d’origine
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine
- Une preuve d’achat est requise
⚠️ Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.
3. Articles non retournables
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés :
- Produits d’hygiène ou à usage personnel
- Cartes-cadeaux
- Produits numériques ou téléchargeables
- Articles en promotion (voir section 6)
4. Procédure de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté :
- Vous recevrez un email de confirmation
- Votre demande sera acceptée ou refusée
Si le remboursement est approuvé :
- Il sera effectué sur votre moyen de paiement initial
- Le délai peut varier selon votre banque (généralement quelques jours)
5. Retards ou remboursements manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre établissement bancaire
- Vérifiez auprès de votre fournisseur de paiement
Si le problème persiste, contactez-nous à :
support@pimodie.com
6. Articles en promotion
Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.
7. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles :
- Défectueux
- Endommagés à la réception
Pour effectuer un échange, contactez-nous à :
support@pimodie.com
8. Retours (expédition)
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante :
1309 Coffeen Ave STE 1200
Sheridan, WY, 82801
États-Unis
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Nous recommandons fortement d’utiliser un service de suivi pour tout retour.
Nous ne garantissons pas la réception des colis retournés sans suivi.
9. Cadeaux
Si l’article a été acheté comme cadeau :
- Un avoir pourra être émis après réception du retour
Dans le cas contraire, le remboursement sera effectué à l’acheteur initial.
10. Contact
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement :
Email : support@pimodie.com